Servicio de Atención al Cliente al estilo Walt Disney
¡Fideliza a tus clientes con una excelente atención! En este taller práctico aprenderás a generar un modelo de alta calidad en el servicio de atención al cliente en tu organización, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.
Información adicional
PROMESAS DEL CURSO:
• Construir relaciones a largo plazo con sus clientes internos y externos, creando una satisfacción y deseo de realizar más negocios en su empresa.
• A proporcionar a los miembros de su organización la oportunidad de soñar, y aprovechar los beneficios de su creatividad e integrarse colectivamente.
• A desarrollar una forma muy particular de atención y servicio donde aprenderán la importancia de trabajar en equipo y ponerlo en práctica.
TEMARIO
08:45 am Introducción
09:00 am Desarrollando la Actitud Disney
09:30 am Under Disney
10:00 am Manejo de Objeciones
12:00 pm El Factor “Wow”
13:00 pm Coffee Break y Networking
13:30 pm Protocolos de Servicio
14:30 pm Marketing Personal - Lenguaje Corporal
BENEFICIOS:
- Asesoría técnica post taller.
- Certificado de participación (al finalizar el taller).
- Material de trabajo.
- 10% descuento para un próximo taller.
- Coffee Break.
EXPOSITOR:
JOSÉ LUIS DAMIÁN ZÁRATE
- Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la Universidad Politécnica de Cataluña (Barcelona - España).
Este taller full day es organizado por el Centro de Diversificación Industrial del Perú S.A.C. (CEDIN PERÚ).
Servicio de Atención al Cliente al estilo Walt Disney
Fecha
La venta de entradas ha finalizado.
Entradas
* Apto para público en general.
lima, PE
Calle Santa Eduviges 486 - San Miguel
Altura cuadra 15 de la Av. Universitaria, Frente a la PUCP
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